Condiciones generales de contratación
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Artículo 1 Tienda online
1.1.
La tienda web está registrada en la Cámara de Comercio y
Paga su contribución legal a la Hacienda Pública. En nuestra página web encontrará nuestro número de la Cámara de Comercio y el número de IVA. También encontrará nuestros datos de contacto.
1.2
Nuestra tienda web cuenta con el certificado SLL. Esto significa que cumplimos con todos los requisitos legales en lo que respecta a la seguridad de sus datos personales y de pago. Nos esforzamos por mejorar continuamente la seguridad.
de sus datos. En caso de uso indebido por parte de piratas informáticos, informaremos
A la policía.
1.3
Nunca facilitamos sus datos personales a terceros. Si facilitamos sus datos personales a terceros, siempre le solicitaremos previamente su permiso.
1.4
Desde el 5 de junio de 2012, nuestra tienda web está obligada a solicitar su consentimiento previo con respecto a las cookies. Puede leer más sobre esto en nuestra Política de cookies. También le solicitaremos que acepte nuestras cookies.
1.5
Estamos obligados a informar a la policía de cualquier sospecha de abuso o fraude.
1.6
La tienda web ha contratado un seguro de responsabilidad civil profesional para cubrirse ante cualquier responsabilidad injustificada que pudiera reclamar un cliente.
1.7.
Nos esforzamos por brindarle un servicio excelente en todo momento.
Servicio en todo momento. Si tienes dudas sobre la compra
de un producto, nuestro personal estará encantado de ayudarle.
1.8.
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias. Te informaremos de nuestras ofertas cada dos semanas.
1.9
La tienda online está compuesta por productos de distintos proveedores nacionales e internacionales. Por lo tanto, no siempre nos hacemos responsables de cuestiones como los cambios de precio, el proceso de entrega y el estado del producto en el momento de la entrega. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
Artículo 2
Periodo de reflexión 2.1.
Tienes 14 días desde la compra de un producto en particular
producto. Si no está satisfecho con la compra dentro de este período
compra, puedes devolvernos el producto, sin tener que pagar
que tienes que pagar por el producto tú mismo. Solo pagas el
gastos de envío para la devolución del producto en cuestión.
producto. Si ya has realizado un pago, recibirás un
factura de crédito y el importe pagado por usted será reembolsado a su
Número de cuenta.
2.2.
Los productos devueltos a nosotros deben estar en su embalaje original y deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para garantizar que podamos resolver cualquier problema.
2.3
Hay algunos productos que no pueden devolverse.
pueden ser devueltos a nosotros. Productos que no pueden ser devueltos a nosotros
Puede devolvernos el producto en un plazo de 14 días. Consulte siempre con nosotros antes de realizar su pedido.
devuélvenoslo si es posible.
Artículo 3
El acuerdo
3.1.
El acuerdo entre la tienda web y el cliente es definitivo.
cuando el cliente haya indicado estar de acuerdo con el
las condiciones generales y ha autorizado la
autorizó a la tienda web a retirar el dinero de su cuenta, cuando
el cliente ha realizado un pago a través de iDEAL o Paypal, o
cuando se haya enviado una factura al cliente posteriormente. Después
Ha transcurrido el período de reflexión de 14 días y el pago está
Recibido por la tienda web, el cliente se ha convertido en el propietario
del producto.
Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente nuestros términos y condiciones, política de entrega y política de devolución.
3.2.
El acuerdo se crea electrónicamente, rellenando los campos obligatorios y aceptando los términos y condiciones generales.
3.3
Como cliente, usted está obligado a cumplir con su obligación de pago al
La tienda web debe cumplir con su obligación de pago. Si no paga dentro del período establecido, recibirá un recordatorio de nuestra parte. Si después de 14 días aún no ha pagado, se le cobrarán los costos.
cargado. Si después de varios recordatorios aún no lo has hecho
Si la deuda aún no ha sido pagada, entonces entregaremos la colección a una agencia de cobranzas.
3.4.
Después de haber procedido a la compra, recibirá una notificación por escrito.
3.4. Una vez que haya procedido a la compra, recibirá una confirmación por escrito de su compra por correo electrónico. Esta contiene:
Aquí se indicará el producto que ha comprado, cuánto le ha costado y dónde puede dirigirse para cualquier queja o comentario.
3.5.
Estamos obligados a entregarle el producto o artículo en un plazo de 30 días.
3.5. Estamos obligados a entregarle el producto o artículo en un plazo de 30 días. Si debido a circunstancias imprevistas el
artículo dentro de este plazo, se lo informaremos por escrito.
le notificaremos por escrito. Transcurridos estos 30 días, recibirá de nosotros el importe de la compra ya abonado. Este nunca podrá ser superior al 50 por ciento del importe total de la compra. No obstante, si ha indicado con antelación
indicó de antemano que un artículo de reemplazo también es una opción, entonces
Le proporcionaremos un producto o artículo de reemplazo que
Cumpla con sus deseos tanto como sea posible. Por supuesto, puede indicarnos
Indica de antemano que no deseas esto.
3.6.
La entrega de productos al extranjero puede tardar más tiempo.
que una entrega en los Países Bajos. Los costes de envío a una dirección extranjera son
Son visibles para usted cuando compra el producto.
comprando el producto.
Artículo 4
El precio
4.1
Los precios mencionados en nuestra tienda web son siempre
IVA incluido. Nuestros productos se envían siempre de forma gratuita. Solo si el envío se realiza fuera del continente se cobrarán gastos de envío adicionales.
4.2
Cuando nos autoriza a debitar automáticamente un importe de su cuenta
número de cuenta, usted está obligado a facilitarnos un número de cuenta correcto.
El abuso o fraude será sancionado y denunciado ante las autoridades que tengan conocimiento de ello. Además se hará una denuncia ante la policía.
4.3.
El precio indicado con el producto en el sitio web puede
cambiar durante su compra.
Pagas el importe que está visible con el producto y que es
confirmado si acepta electrónicamente la compra.
Allí se indica nuevamente el precio de compra.
4.4.
Si compra un producto durante un período en el que no
Si se aplica esta acción, tampoco será elegible para un descuento posterior.
Artículo 5
Quejas y garantía
5.1
Las reclamaciones sobre la entrega deben comunicarse siempre por teléfono en un plazo de 24 horas. A continuación, nos pondremos en contacto con el servicio de entrega correspondiente para informarle sobre la entrega del producto. Por supuesto, nuestro personal hará todo lo posible para que el producto llegue a su destino.
Sin daños en su domicilio para entregarlo. Sin embargo, dependemos de los servicios de entrega, por lo que no siempre estamos a cargo de este proceso. De todos modos, siempre nos aseguramos de responder a estas preguntas.
Las reclamaciones se pueden realizar por teléfono, correo electrónico y redes sociales. En el caso de reclamaciones sobre el producto, como la calidad y el estado del mismo, siempre le pedimos que incluya fotografías de todos los lados. Estas fotografías también deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto.
5.2.
Las reclamaciones sobre el producto en sí deben ser comunicadas por escrito en un plazo de 24 horas. No podemos responderlas personalmente.
Por favor describa su queja lo más específicamente posible.
Exploraremos el problema para usted lo antes posible.
5.3.
Las reclamaciones normalmente las tramitamos en un plazo de 14 días.
La tramitación de una reclamación se realizará siempre por escrito o por teléfono. Posteriormente, recibirá un cuestionario de nuestra parte sobre la tramitación de la reclamación. Le rogamos que lo rellene y nos lo envíe.
Queremos brindarle un excelente servicio en todo momento.
5.4.
Cada producto que le entregamos está cubierto por una garantía.
aplicable. La duración de esta garantía depende completamente
Producto y proveedor. En la mayoría de los productos se aplica una garantía de tres años. Si no es así, puede informarse al respecto en la confirmación por escrito que le entregamos junto con el producto adquirido y en la factura que le enviaremos por correo electrónico.
Si descubre un defecto o falla en uno de nuestros productos, infórmelo.
En el plazo de 48 horas desde la entrega, comuníquenoslo. Siempre intentamos asegurarnos de que el período de garantía se mencione junto con el producto.
5.5.
Cuando el producto se estropea dentro del periodo de garantía,
Haremos todo lo posible con nuestro proveedor para enviar un nuevo producto.
Sin embargo, esto no se aplica cuando hay intención o deliberación.
daños. También le rogamos que se ponga en contacto con
Su compañía de seguros, si el daño
se produce después del período de garantía. Es posible reclamar
sobre el seguro de contenido. En ambas situaciones se aplica que
No se puede reembolsar sin un recibo. Después de la expiración de la garantía
Una vez vencido el período de garantía, el nuevo valor también será válido.
posible pago de una reclamación. Entonces hay
Se paga sobre la base del valor actual. Nuestros proveedores utilizan un método diferente.
Los proveedores utilizan un período de garantía diferente para cada producto.
Si está de acuerdo con los Términos y Condiciones
Tienda web, le rogamos que marque la casilla.
Sin marcar la casilla no se puede establecer ningún acuerdo.
¡Por supuesto que esperamos que disfrutes de tu compra!
¡con tu compra!
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.
Artículo 1 Tienda online
1.1.
La tienda web está registrada en la Cámara de Comercio y
Paga su contribución legal a la Hacienda Pública. En nuestra página web encontrará nuestro número de la Cámara de Comercio y el número de IVA. También encontrará nuestros datos de contacto.
1.2
Nuestra tienda web cuenta con el certificado SLL. Esto significa que cumplimos con todos los requisitos legales en lo que respecta a la seguridad de sus datos personales y de pago. Nos esforzamos por mejorar continuamente la seguridad.
de sus datos. En caso de uso indebido por parte de piratas informáticos, informaremos
A la policía.
1.3
Nunca facilitamos sus datos personales a terceros. Si facilitamos sus datos personales a terceros, siempre le solicitaremos previamente su permiso.
1.4
Desde el 5 de junio de 2012, nuestra tienda web está obligada a solicitar su consentimiento previo con respecto a las cookies. Puede leer más sobre esto en nuestra Política de cookies. También le solicitaremos que acepte nuestras cookies.
1.5
Estamos obligados a informar a la policía de cualquier sospecha de abuso o fraude.
1.6
La tienda web ha contratado un seguro de responsabilidad civil profesional para cubrirse ante cualquier responsabilidad injustificada que pudiera reclamar un cliente.
1.7.
Nos esforzamos por brindarle un servicio excelente en todo momento.
Servicio en todo momento. Si tienes dudas sobre la compra
de un producto, nuestro personal estará encantado de ayudarle.
1.8.
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias. Te informaremos de nuestras ofertas cada dos semanas.
1.9
La tienda online está compuesta por productos de distintos proveedores nacionales e internacionales. Por lo tanto, no siempre nos hacemos responsables de cuestiones como los cambios de precio, el proceso de entrega y el estado del producto en el momento de la entrega. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
Artículo 2
Periodo de reflexión 2.1.
Tienes 14 días desde la compra de un producto en particular
producto. Si no está satisfecho con la compra dentro de este período
compra, puedes devolvernos el producto, sin tener que pagar
que tienes que pagar por el producto tú mismo. Solo pagas el
gastos de envío para la devolución del producto en cuestión.
producto. Si ya has realizado un pago, recibirás un
factura de crédito y el importe pagado por usted será reembolsado a su
Número de cuenta.
2.2.
Los productos devueltos a nosotros deben estar en su embalaje original y deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para garantizar que podamos resolver cualquier problema.
2.3
Hay algunos productos que no pueden devolverse.
pueden ser devueltos a nosotros. Productos que no pueden ser devueltos a nosotros
Puede devolvernos el producto en un plazo de 14 días. Consulte siempre con nosotros antes de realizar su pedido.
devuélvenoslo si es posible.
Artículo 3
El acuerdo
3.1.
El acuerdo entre la tienda web y el cliente es definitivo.
cuando el cliente haya indicado estar de acuerdo con el
las condiciones generales y ha autorizado la
autorizó a la tienda web a retirar el dinero de su cuenta, cuando
el cliente ha realizado un pago a través de iDEAL o Paypal, o
cuando se haya enviado una factura al cliente posteriormente. Después
Ha transcurrido el período de reflexión de 14 días y el pago está
Recibido por la tienda web, el cliente se ha convertido en el propietario
del producto.
Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente nuestros términos y condiciones, política de entrega y política de devolución.
3.2.
El acuerdo se crea electrónicamente, rellenando los campos obligatorios y aceptando los términos y condiciones generales.
3.3
Como cliente, usted está obligado a cumplir con su obligación de pago al
La tienda web debe cumplir con su obligación de pago. Si no paga dentro del período establecido, recibirá un recordatorio de nuestra parte. Si después de 14 días aún no ha pagado, se le cobrarán los costos.
cargado. Si después de varios recordatorios aún no lo has hecho
Si la deuda aún no ha sido pagada, entonces entregaremos la colección a una agencia de cobranzas.
3.4.
Después de haber procedido a la compra, recibirá una notificación por escrito.
3.4. Una vez que haya procedido a la compra, recibirá una confirmación por escrito de su compra por correo electrónico. Esta contiene:
Aquí se indicará el producto que ha comprado, cuánto le ha costado y dónde puede dirigirse para cualquier queja o comentario.
3.5.
Estamos obligados a entregarle el producto o artículo en un plazo de 30 días.
3.5. Estamos obligados a entregarle el producto o artículo en un plazo de 30 días. Si debido a circunstancias imprevistas el
artículo dentro de este plazo, se lo informaremos por escrito.
le notificaremos por escrito. Transcurridos estos 30 días, recibirá de nosotros el importe de la compra ya abonado. Este nunca podrá ser superior al 50 por ciento del importe total de la compra. No obstante, si ha indicado con antelación
indicó de antemano que un artículo de reemplazo también es una opción, entonces
Le proporcionaremos un producto o artículo de reemplazo que
Cumpla con sus deseos tanto como sea posible. Por supuesto, puede indicarnos
Indica de antemano que no deseas esto.
3.6.
La entrega de productos al extranjero puede tardar más tiempo.
que una entrega en los Países Bajos. Los costes de envío a una dirección extranjera son
Son visibles para usted cuando compra el producto.
comprando el producto.
Artículo 4
El precio
4.1
Los precios mencionados en nuestra tienda web son siempre
IVA incluido. Nuestros productos se envían siempre de forma gratuita. Solo si el envío se realiza fuera del continente se cobrarán gastos de envío adicionales.
4.2
Cuando nos autoriza a debitar automáticamente un importe de su cuenta
número de cuenta, usted está obligado a facilitarnos un número de cuenta correcto.
El abuso o fraude será sancionado y denunciado ante las autoridades que tengan conocimiento de ello. Además se hará una denuncia ante la policía.
4.3.
El precio indicado con el producto en el sitio web puede
cambiar durante su compra.
Pagas el importe que está visible con el producto y que es
confirmado si acepta electrónicamente la compra.
Allí se indica nuevamente el precio de compra.
4.4.
Si compra un producto durante un período en el que no
Si se aplica esta acción, tampoco será elegible para un descuento posterior.
Artículo 5
Quejas y garantía
5.1
Las reclamaciones sobre la entrega deben comunicarse siempre por teléfono en un plazo de 24 horas. A continuación, nos pondremos en contacto con el servicio de entrega correspondiente para informarle sobre la entrega del producto. Por supuesto, nuestro personal hará todo lo posible para que el producto llegue a su destino.
Sin daños en su domicilio para entregarlo. Sin embargo, dependemos de los servicios de entrega, por lo que no siempre estamos a cargo de este proceso. De todos modos, siempre nos aseguramos de responder a estas preguntas.
Las reclamaciones se pueden realizar por teléfono, correo electrónico y redes sociales. En el caso de reclamaciones sobre el producto, como la calidad y el estado del mismo, siempre le pedimos que incluya fotografías de todos los lados. Estas fotografías también deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto.
5.2.
Las reclamaciones sobre el producto en sí deben ser comunicadas por escrito en un plazo de 24 horas. No podemos responderlas personalmente.
Por favor describa su queja lo más específicamente posible.
Exploraremos el problema para usted lo antes posible.
5.3.
Las reclamaciones normalmente las tramitamos en un plazo de 14 días.
La tramitación de una reclamación se realizará siempre por escrito o por teléfono. Posteriormente, recibirá un cuestionario de nuestra parte sobre la tramitación de la reclamación. Le rogamos que lo rellene y nos lo envíe.
Queremos brindarle un excelente servicio en todo momento.
5.4.
Cada producto que le entregamos está cubierto por una garantía.
aplicable. La duración de esta garantía depende completamente
Producto y proveedor. En la mayoría de los productos se aplica una garantía de tres años. Si no es así, puede informarse al respecto en la confirmación por escrito que le entregamos junto con el producto adquirido y en la factura que le enviaremos por correo electrónico.
Si descubre un defecto o falla en uno de nuestros productos, infórmelo.
En el plazo de 48 horas desde la entrega, comuníquenoslo. Siempre intentamos asegurarnos de que el período de garantía se mencione junto con el producto.
5.5.
Cuando el producto se estropea dentro del periodo de garantía,
Haremos todo lo posible con nuestro proveedor para enviar un nuevo producto.
Sin embargo, esto no se aplica cuando hay intención o deliberación.
daños. También le rogamos que se ponga en contacto con
Su compañía de seguros, si el daño
se produce después del período de garantía. Es posible reclamar
sobre el seguro de contenido. En ambas situaciones se aplica que
No se puede reembolsar sin un recibo. Después de la expiración de la garantía
Una vez vencido el período de garantía, el nuevo valor también será válido.
posible pago de una reclamación. Entonces hay
Se paga sobre la base del valor actual. Nuestros proveedores utilizan un método diferente.
Los proveedores utilizan un período de garantía diferente para cada producto.
Si está de acuerdo con los Términos y Condiciones
Tienda web, le rogamos que marque la casilla.
Sin marcar la casilla no se puede establecer ningún acuerdo.
¡Por supuesto que esperamos que disfrutes de tu compra!
¡con tu compra!
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.